Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - VELOCIA
1. Éditeur
Site : velocia12.myshopify.com
Nom commercial : Velocia
Contact : jasonperrot5@gmail.com / +33 7 82 31 28 54
Localisation : France
2. Objet
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur Velocia. Toute commande implique l'acceptation des CGV.
3. Produits et Prix
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les prix sont affichés en Euros TTC. Les frais de livraison sont calculés à l'étape de paiement. Velocia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
4. Commande et Paiement
La commande est validée après paiement complet. Le paiement est sécurisé via Shopify Payments (Carte, Paypal, Apple Pay). Une confirmation est envoyée par email.
5. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées par nos fournisseurs partenaires. Délai estimé : 7 à 15 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement par email dès l'expédition.
6. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans justifier de motif, conformément à la loi. Pour exercer ce droit, contactez-nous par email avec votre numéro de commande. Les articles doivent être retournés neufs, non portés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis retourné.
7. Retours - Produit défectueux
En cas de défaut ou d'erreur de livraison, contactez-nous sous 48h avec photos à jasonperrot5@gmail.com. Un échange ou remboursement vous sera proposé après validation.
8. Garantie
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par la loi.
9. Responsabilité
Velocia ne peut être tenue responsable en cas de force majeure ou de mauvaise utilisation du produit par le client.
10. Données personnelles
Vos données sont collectées uniquement pour le traitement des commandes, conformément au RGPD. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment par email.
11. Litiges
En cas de litige, une recherche de solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents français.